strategia-biznesu.mazowsze.pl

Program

Cel praktyczny obejmuje zapoznanie i przećwiczenie zastosowania
zrównoważonej karty wyników (balanced scorecard) jako metody
analizy i poprawy procesów biznesowych w świetle wybranych mierników.
W jej ramach zostaną przedstawione współczesne wymagania wobec firm
i problemy z realizacją strategii jako bodźce do wielokryterialnej
oceny funkcjonowania przedsiębiorstwa oraz istota i zasady tworzenia
metody zrównoważonej karty wyników pomagającej w bieżącej kontroli
działalności przedsiębiorstwa.

Efekty szkolenia:

* zdobycie wiedzy o stosowanych w praktyce wskaźnikach oceny jakościowej procesów oraz cechach, jakimi powinien wykazywać się prawidłowo zaprojektowany wskaźnik oceny procesów,
* umiejętności związane z projektowaniem systemu oceny wskaźnikowej procesów w przedsiębiorstwie,
* nabycie umiejętności doboru mierników (wskaźników) realizacji strategii dla różnych procesów funkcjonowania przedsiębiorstwa,
* zdobycie podstawowych umiejętności dla tworzenia i wdrażania zrównoważonej karty wyników w przedsiębiorstwie,
* poznanie zasad tworzenia wskaźników z punktu widzenia głównych płaszczyzn karty zrównoważonej karty wyników
* poznanie zachodnich wzorców w formułowaniu karty zrównoważonych wyników,
* pozyskanie wiedzy i umiejętności dotyczących powiązania procesów komunikacyjnych z zarządzaniem strategicznym,

Cel szkolenia

Celem teoretycznym szkolenia będzie przedstawienie wiedzy odnośnie
stosowanych w praktyce przedsiębiorstw wskaźników oceny procesów
biznesowych. Przedstawione zostaną możliwe do wykorzystania w
poszczególnych funkcjach przedsiębiorstwa systemy wskaźników do
kompleksowej oceny realizowanych w tych funkcjach procesów. Zaprezentowane zostaną również zasady tworzenia i cechy jakimi
powinien charakteryzować dobrze zaprojektowany wskaźnik oceny
procesu oraz omówione szczegółowo wybrane mierniki procesów
pozaprodukcyjnych takich jak: handel, logistyka, marketing itp.

Forma szkolenia

otwarta (na życzenie Klienta - zamknięta)

Grupa docelowa

* pracownicy wszystkich szczebli organizacyjnych od dyrekcji po pracowników szczebla podstawowego firm wdrażających system zarządzania jakością oparty o normy ISO 9000:2000, a w szczególności osoby odpowiedzialne za jakość, dyrektorzy jakości, pełnomocnicy ds. jakości,
* pracownicy wszystkich szczebli organizacyjnych firm stosujących w praktyce zarządzanie procesowe,
* członkowie zarządów, dyrekcji, menedżerowie średniego szczebla zarządzania.

Firma

TQM - SOFT S.C.