strategia-biznesu.mazowsze.pl

Program

1. Gdzie jest moje miejsce?

- okreslenie pozycji asystentki w strukturze organizacyjnej firmy,
- uprawnienia asystentki w relacjach ze wspolpracownikami i przelozonym


2. Jaka jestem ?

- asystentka wizytowka firmy (analiza komunikatow niewerbalnych: ubior, kolory, wyglad, fryzura, makijaz etc.),
- analiza umiejetnosci komunikacji interpersonalnej, poziomu asertywnosci, umiejetnosci prowadzenia rozmow telefonicznych (ankiety, testy),
-okreslenie mocnych i slabych stron, oczekiwan,
-zarzadzanie swoim wewnetrznym potencjalem tak, by moje „zawodowe tu i teraz „ bylo satysfakcjonujace i pozwalalo na samorealizacje


3. Co zmienie i czego sie naucze?

- doskonalenie komunikatywnosci,
- asertywnosc (miedzy ulegloscia a agresja),
-eleganckie odmawianie,
- eleganckie proszenie,
- dobre obyczaje w pracy,


4. Co mam robic?

- okreslenie podstawowych obowiazkow asystentki,
- okreslenie ponad podstawowych obowiazkow asystentki,
- zarzadzanie czasem (priorytety),
- zarzadzanie przestrzenia (miejsce pracy jako element komunikacji i skutecznosci podejmowanych dzialan),
-interesanci, profesjonalna obsluga klienta,
-rozmowy telefoniczne,
-korespondencja,
-przyjmowanie gosci,
- organizowanie spotkan i wyjazdow sluzbowych,
- obowiazki podczas nieobecnosci szefa,
- co zrobic teraz a co pozniej,
-czy musze sie rozdwajac?


5. Homo homini lupus?

- konflikty w pracy,
- trudni klienci,
- toksyczni ludzie,
- mobbing

6. Kobiecosc – atut czy balast ?

Cel szkolenia

Asystentka to osoba, od ktorej wiele sie wymaga.
Asystentka to osoba, ktora musi wiedziec wszystko.

Celem tego szkolenia jest:
- usystematyzowanie wiedzy potrzebnej na stanowisku asystentki,
- wprowadzenie zmian, ktore usprawnia prace i zawodowe funkcjonowanie
- trening umiejetnosci, ktory poprawi relacje interpersonalne
- redukcja stresu,
-zmiana w poczuciu zawodowej wartosci.

Forma szkolenia

Metody szkoleniowe:
Zajecia prowadzone sa metoda warsztatowa , ktora pozwala na trenowanie i cwiczenie nowych umiejetnosci i zachowan.


Zawartosc materialow szkoleniowych:

Materialy szkoleniowe zawieraja informacje dotyczace podstawowych obowiazkow asystentki i sposobu ich realizacji (np. organizacja pracy, kontakty z interesantami, prowadzenie rozmow telefonicznych, korespondencji, organizacja czasu), informacje z zakresu komunikacji interpersonalnej oraz konkretnych umiejetnosci potrzebnych w sytuacjach konfliktowych, stresowych.

Grupa docelowa

Warsztaty przeznaczone sa dla wszystkich pan, dla ktorych praca asystentki jest sposobem realizacji swoich zawodowych ambicji, jak rowniez dla tych, ktore poszukuja jeszcze swojego miejsca na rynku pracy.

Korzysci z udzialu w warsztatach:

- utrwalenie wiedzy juz zdobytej i wprowadzenie nowych informacji potrzebnych na tym stanowisku,
- trening umiejetnosci, zmiana postawy i usprawnienie warsztatu, pracy, poprawa komunikatywnosci.

Firma

Instytut Kreatywności i Rozwoju Sp. z o.o.